۱. مقدمه و کلیات
با ورود به وب‌سایت زعفران سپهری، استفاده از تمامی بخش‌های سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است. این قوانین جهت حفظ حقوق مشتریان، مدیریت فروش و جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم تدوین شده است.

۲. احراز هویت و ثبت سفارش
* ثبت سفارش در سایت مستلزم درج اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس و آدرس دقیق) می‌باشد.
* مسئولیت صحت اطلاعات ارائه شده توسط مشتری بر عهده خود وی است.
* در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا اطلاعات جعلی، مدیریت سایت حق لغو سفارش را بدون اطلاع قبلی دارد.

۳. محصولات و کیفیت

ما در سایت زعفران سپهری متعهد به ارائه محصولات سالم و با کیفیت هستیم. با توجه به ماهیت محصولات (زعفران، ادویه ها و خشکبار)، تمامی محصولات به صورت استاندارد عرضه می‌شوند.
* تصاویر محصولات در سایت، تصاویر نمونه هستند و ممکن است به دلیل نورپردازی یا تغییرات طبیعی محصولات، تفاوت بسیار اندکی با محصول فیزیکی داشته باشند.
* نکته برای محصولات ارگانیک: به دلیل طبیعی بودن محصولات، ممکن است در رنگ، بافت یا عطر محصولات (مانند زعفران) تفاوت‌های جزئی در هر سری تولیدی وجود داشته باشد که نشانه اصالت و طبیعی بودن کالا است.

۴. قیمت‌ها و پرداخت
* قیمت‌های درج شده در سایت به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده است (مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد).
* پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و تحت نظارت بانک مرکزی انجام می‌شود. سایت هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات حساس بانکی شما ندارد.
* قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت نهایی همان قیمتی است که در لحظه تأیید سفارش برای مشتری ثبت شده است.

۵. ارسال و تحویل کالا
* ارسال محصولات از طریق شرکت پستی و تیپاکس انجام می‌گیرد.
* مدت زمان ارسال به صورت تقریبی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید سفارش می‌باشد.
* مسئولیت بررسی سلامت بستگی به زمان تحویل دارد؛ مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از مأمور پست، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیب در بسته‌بندی، حتماً در حضور مأمور پست یا با ثبت فیلم هنگام باز کردن بسته، اطلاع دهید.

۶. سیاست بازگشت کالا و مرجوعی
با توجه به ماهیت محصولات خوراکی و ارگانیک (که پس از باز شدن بسته‌بندی، سلامت آن‌ها قابل بازرسی مجدد نیست)، قوانین زیر حاکم است:
* مرجوعی به دلیل نقص یا اشتباه: اگر محصول فاسد، آسیب‌دیده یا برخلاف سفارش ارسال شده باشد، مشتری حق دارد با ارائه مستندات (عکس یا فیلم)، درخواست بازگشت وجه یا تعویض کالا را بدهد.
* مرجوعی به دلیل تغییر نظر: به دلیل ماهیت بهداشتی و خوراکی محصولات، امکان مرجوع کردن کالای باز شده یا استفاده شده وجود ندارد.

۷. حریم خصوصی
ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس و آدرس) را تنها جهت تکمیل فرآیند سفارش و ارتباط با شما استفاده کنیم و هرگز آن را به شخص ثالث نفروشیم یا به اشتراک نگذاریم.

۸. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و مدیریت سایت، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه و سپس از طریق مراجع قانونی (مانند سازمان رسیدگی به حقوق مصرف‌کنندگان) اقدام خواهد شد.